fbpx

Intégrez et pilotez votre CRM digital

Gardez le contrôle sur tout depuis un seul endroit. Votre CRM digital vous permet de gérer vos pipelines de ventes, l’intégration des clients, les projets, votre marketing et bien plus encore !
En cette période de crise sanitaire, développez et pilotez votre CRM digital pour une gestion de votre relation client plus efficace et productive !

OBJECTIFS

  • Appréhender l’intérêt d’un outil numérique pour piloter ses activités commerciales : CRM digital
  • Comprendre les enjeux et maîtriser les principes du CRM digital
  • Intégrer et piloter votre outil CRM digital
  • Établir une stratégie innovante dans les process client
  • Impliquer les collaborateurs dans l’utilisation d’un CRM
  • Vendre plus et mieux
  • Insuffler une image éthique et humaine de l’entreprise pour une satisfaction et une fidélisation client performante

LES FORMATEURS

Les formations seront assurées par Lemonnier Laurent, Expert en Growth Hacking auprès d’incubateurs en France et Monaco et intervenant dans des écoles privées, ainsi que par son équipe d’experts.

Super formateurs ! Ils s'adaptent facilement aux besoins et sont très arrangeant. Le contenu de la formation est qualitatif et clair. Je recommande.
Testimonial Image
WebFeather Emilie Moyne
I Soluce a su répondre à ma demande à savoir me former au SEO. Le formateur Brice était pédagogue et à l'écoute, une formation de très bonne qualité. Je recommande fortement. Oumar
Oumar KAMARA
ISoluce et ses collaborateurs ont été très compréhensifs par rapport à la formation que je souhaitais faire. En effet, ils sont à l'écoute des problématiques que l'on peut rencontrer. De plus, il ne se contentent pas que de lire un "cours", car ils personnalisent vraiment le contenu de la formation selon nos besoins, tout en gardant à l'esprit un fil conducteur. Je recommande vivement ISoluce à tout professionnel personne cherchant à s'informer et se perfectionner sur des notions, techniques et outils !
Arthur Campain
J'ai suivi une Formation sur les réseau sociaux, j'ai été très satisfait car le contenu à été adapté à mes besoins, et m'a permis de combler toutes mes lacunes. Merci pour ta patience et son professionnalisme.
Testimonial Image
Franck Mariage

ÉVALUATION

Un système d’évaluation en 3 étapes permet de mesurer les acquis et évaluer leur appropriation en situation, pendant et après la formation :

  • En cours de formation, production de résultat individuels des exercices à la fin de chaque module
  • En fin de session, une fiche d’auto-évaluation est remplie par chaque stagiaire et remis à Potentielles via la formatrice
  • Une évaluation à froid est réalisée auprès des bénéficiaires de la formation, dans les 4 à 6 mois suivant la formation, sur la base d’un questionnaire administré par téléphone, internet ou courrier.

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

Afin d’assurer cette formation, seront utilisés :

Organisation :

  • Plan du cours pour introduction
  • Création d’un environnement de travail pédagogique
  • Création de cas d’usages permettant d’intégrer l’approche théorique

Moyens techniques :

  • La formation se déroulera dans les bureaux d’iSoluce
  • Utilisation d’un ordinateur afin d’assurer la formation (macbook pro)
  • Utilisation d’une télévision en guise de second écran

Découvrez le programme

INTRODUCTION GÉNÉRALE

  • Comprendre l’utilité du CRM digital
  • Matériel nécessaire

IDENTIFIER SON PARCOURS CLIENT :

  • Segmentation de ses clients
  • Déterminer sa valeur client
  • Déterminer ses canaux de ventes, de fidélisations et d’informations
  • Maîtriser son parcours et son cycle de vie du client

INTÉGRER LE CRM DIGITAL DANS SA STRATÉGIE D'ENTREPRISE :

  • Centralisation de vos données dans votre CRM digital : faciliter l’accès aux informations clients
  • Développer et enrichir votre base de données clients
  • Organiser l’acquisition et la conquête client avec vos équipes commerciales : analyses, reportings, tableaux de bord communs.
  • Ratios coûts /canal /valeur client : ROI
  • Choisir le bon CRM pour vous : Analyse concurrentielle

CONSTRUIRE UN MARKETING RELATIONNEL PERSONNALISÉ :

  • Mise en place de nouvelles techniques de marketing adaptées aux circonstances actuelles (social média etc…)
  • Détecter les cibles et définir des actions
  • Optimiser le plan d’actions
  • Capitaliser sur l’historique de la relation client
  • Relance du fichier client suite à une campagne

PRIX DE LA FORMATION

1500€ TTC

MODALITÉS DE LA FORMATION

Inscription 14 jours avant le début de la formation

Durée de la formation : 14 heures (soit 4 demi-journées)

    Demande d'informations

    Nous rendre visite ?

    45 Rue Frédéric Joliot Curie,
    13013 Marseille

    Nous écrire ?

    Nous joindre ?

    04 91 28 68 02