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Intégrez et pilotez votre CRM digital

Gardez le contrôle sur tout depuis un seul endroit. Votre CRM digital vous permet de gérer vos pipelines de ventes, l’intégration des clients, les projets, votre marketing et bien plus encore !
En cette période de crise sanitaire, développez et pilotez votre CRM digital pour une gestion de votre relation client plus efficace et productive !

OBJECTIFS

  • Appréhender l’intérêt d’un outil numérique pour piloter ses activités commerciales : CRM digital
  • Comprendre les enjeux et maîtriser les principes du CRM digital
  • Intégrer et piloter votre outil CRM digital
  • Établir une stratégie innovante dans les process client
  • Impliquer les collaborateurs dans l’utilisation d’un CRM
  • Vendre plus et mieux
  • Insuffler une image éthique et humaine de l’entreprise pour une satisfaction et une fidélisation client performante

LES FORMATEURS

Les formations seront assurées par Lemonnier Laurent, Expert en Growth Hacking auprès d’incubateurs en France et Monaco et intervenant dans des écoles privées, ainsi que par son équipe d’experts.

J'ai suivi une Formation sur les réseau sociaux, j'ai été très satisfait car le contenu à été adapté à mes besoins, et m'a permis de combler toutes mes lacunes. Merci pour ta patience et son professionnalisme.
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Franck Mariage
Nous avons confié à I Soluce la réalisation de notre site web sur mesure et sommes très satisfaits du résultat. L'équipe d'I Soluce a été très réactive et force de proposition...
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Caroline DAVID
J'apprécie beaucoup la démarche ouverte de Laurent. Il reste à l'écoute des recommandations en termes de bonnes pratiques du Social Selling, afin de créer l'outil de Growth Hacking le plus pertinent possible.
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Jean-Philippe Cunniet
J'ai contacté Laurent de iSoluce pour un échange sur les growth hacking dans le ecommerce. C'est quelqu'un de très enthousiaste, sincère et il a montré une expertise impressionnante dans le domaine du marketing digital.
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Matthieu Jungfer
Laurent de iSoluce est un intervenant au top, un véritable expert spécialisé d’un domaine bien spécifique. Il ne parle que de ce qu’il maitrise et uniquement de ce qu’il maitrise.  Pas la peine d’en rajouter...
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Fabrice Marquet
Laurent et sa société iSoluce nous ont proposées des solutions très innovantes pour booster nos réseaux sociaux en un laps de temps record. Souple et réactif, je le recommande pour vos besoins en création de communauté.
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Philippe Leca
Laurent de iSoluce est intervenu dans notre écosystème pour animer un workshop sur le Growth Hacking. Parfaite combinaison entre la théorie, l'état d'esprit à adopter et plus concrètement...
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Vivian Bertin
L'équipe d'iSoluce sait travailler sur des leviers précis pour générer des bénéfices pour ses clients. C'est un partenaire précieux pour une PME ! Taux de rebond abaisé de 11%, tout en augmentant le référencement naturel de +20%.
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Anne Touchain

ÉVALUATION

Un système d’évaluation en 3 étapes permet de mesurer les acquis et évaluer leur appropriation en situation, pendant et après la formation :

  • En cours de formation, production de résultat individuels des exercices à la fin de chaque module
  • En fin de session, une fiche d’auto-évaluation est remplie par chaque stagiaire et remis à Potentielles via la formatrice
  • Une évaluation à froid est réalisée auprès des bénéficiaires de la formation, dans les 4 à 6 mois suivant la formation, sur la base d’un questionnaire administré par téléphone, internet ou courrier.

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

Afin d’assurer cette formation, seront utilisés :

Organisation :

  • Plan du cours pour introduction
  • Création d’un environnement de travail pédagogique
  • Création de cas d’usages permettant d’intégrer l’approche théorique

Moyens techniques :

  • La formation se déroulera dans les bureaux d’iSoluce
  • Utilisation d’un ordinateur afin d’assurer la formation (macbook pro)
  • Utilisation d’une télévision en guise de second écran

Découvrez le programme

INTRODUCTION GÉNÉRALE

  • Comprendre l’utilité du CRM digital
  • Matériel nécessaire

IDENTIFIER SON PARCOURS CLIENT :

  • Segmentation de ses clients
  • Déterminer sa valeur client
  • Déterminer ses canaux de ventes, de fidélisations et d’informations
  • Maîtriser son parcours et son cycle de vie du client

INTÉGRER LE CRM DIGITAL DANS SA STRATÉGIE D'ENTREPRISE :

  • Centralisation de vos données dans votre CRM digital : faciliter l’accès aux informations clients
  • Développer et enrichir votre base de données clients
  • Organiser l’acquisition et la conquête client avec vos équipes commerciales : analyses, reportings, tableaux de bord communs.
  • Ratios coûts /canal /valeur client : ROI
  • Choisir le bon CRM pour vous : Analyse concurrentielle

CONSTRUIRE UN MARKETING RELATIONNEL PERSONNALISÉ :

  • Mise en place de nouvelles techniques de marketing adaptées aux circonstances actuelles (social média etc…)
  • Détecter les cibles et définir des actions
  • Optimiser le plan d’actions
  • Capitaliser sur l’historique de la relation client
  • Relance du fichier client suite à une campagne

PRIX DE LA FORMATION

1500€ TTC

DURÉE DE LA FORMATION

14 heures (soit 4 demi-journées)

    Demande d'informations
    Prochains créneaux de formation disponibles ↓ :

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    45 Rue Frédéric Joliot Curie,
    13013 Marseille

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    04 91 28 68 02