Optimisez votre service client et votre marketing grâce à l’IA !
L’intelligence artificielle transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients et gèrent leurs données. Découvrez comment automatiser vos réponses avec des chatbots, gérer vos réseaux sociaux de manière efficace et personnaliser vos offres pour mieux répondre aux besoins de vos clients. Cette formation vous permettra de maîtriser des outils essentiels pour améliorer votre satisfaction client, optimiser votre stratégie marketing et tirer parti des données pour des décisions éclairées. Ne manquez pas l’opportunité de révolutionner votre approche commerciale avec l’IA !
PRIX DE LA FORMATION
Introduction
À partir de 250 €*
Formation complète
À partir de 3000 €*
Formation + livrable
À partir de 6000 €*
Financement sur facture
Financement via Opco
* Nous adaptons le volume horaire et le budget en fonction de vos ambitions et au niveau de vos apprenants.
MODALITÉS DE LA FORMATION
Durée de la formation
- La durée dépend du budget de la formation
Flexibilité et accessibilité
- Options de formation en présentiel et en distanciel.
- Adaptabilité aux besoins spécifiques des entreprises.
Personnalisation
- Possibilité de personnaliser la formation selon les besoins spécifiques de l’entreprise.
Objectifs
- Automatiser le service client avec des chatbots
- Gérer les réseaux sociaux efficacement avec des outils d’IA
- Personnaliser les offres de services en fonction des besoins des clients
- Analyser les données clients pour améliorer les services
- Créer du contenu marketing de qualité avec des outils d’IA
Projet d’étude
- Mise en place d’un système automatisé de service client utilisant un chatbot et analyse des données clients pour personnaliser les offres de services.
Découvrez le programme
Introduction à l’IA dans le service client
- Qu’est-ce que l’IA ?
- Rôle de l’IA dans l’amélioration du service client
Automatisation du service client avec les chatbots
- Présentation des chatbots
- Outils populaires : Intercom et Drift ou Brevo
- Configuration initiale
- Création de scénarios de conversation
Gestion des réseaux sociaux avec l’IA
- Importance des réseaux sociaux pour les entreprises
- Outils d’IA : Buffer et Hootsuite
- Planification des publications
- Analyse des performances
Personnalisation des offres de services avec l’IA
- Segmentation des clients
- Outils de personnalisation : HubSpot et Salesforce ou Brevo
- Création de campagnes ciblées
- Suivi des résultats
Analyse des données clients pour améliorer les services
- Outils d’analyse : Google Analytics et Mixpanel
- Collecte et interprétation des données
- Extraction d’insights
- Prise de décisions basées sur les données
Création de contenu marketing avec l’IA
- Introduction aux outils de génération de contenu
- Utilisation de Jasper AI et Copy.ai
- Rédaction de descriptions de services
- Création d’articles de blog
Conclusion et perspectives d’avenir
- Tendances futures de l’IA dans le service client et le marketing
- Importance de l’adaptation aux nouvelles technologies
Formez-vous avec isoluce et faîtes du numérique votre avenir !
- Nouvelle Formation, chiffres à venir
- (Chiffres à venir)% de satisfaction sur l’année 2024
- (Chiffres à venir)% de réussite
- 0 candidats en 2024
- 0% de taux d’abandon en 2024
Ressources complémentaires
Évaluation
Un système d’évaluation en plusieurs étapes permet de mesurer les acquis et d’évaluer leur appropriation en situation, pendant et après la formation :
- En fin de session, une grille d’évaluation des compétences acquises est remplie par le formateur.
- Une évaluation à chaud est réalisée auprès des bénéficiaires de la formation, tout de suite après la formation, sur la base d’un questionnaire administré par mail.
Moyens pédagogiques et techniques
Organisation
- Plan du cours pour introduction
- Création d’un environnement de travail pédagogique
- Création de cas d’usages permettant d’intégrer l’approche théorique
Moyens techniques
- La formation se déroulera dans les bureaux d’iSoluce
- Utilisation d’un ordinateur afin d’assurer la formation (macbook pro)
- Utilisation d’une télévision en guise de second écran
- La formation peut se faire en distanciel, par visio en utilisant l’outil Google Meet
Informations diverses
- Prérequis : Pas de prérequis
- Locaux accessible de 8H à 12H – 13H à 18H
- Dernière mise-à-jour de la formation : 08/10/2024
- Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Formateur
3 formateurs experts sont à votre écoute selon leurs disponibilités.
Test de niveau
Pour s’assurer de vous proposer une formation adaptée à vos besoins et à votre niveau, nous vous proposons de réaliser un test de niveau.
Délai d’accès
De 15 jours à 1 mois avant le début de la formation selon OPCO.
Modalités pédagogique et technique :
En présentiel ou distanciel via Google Meet. Documents supports de formation partagés à l’écran. Pédagogie adaptée à l’écran (participation active, échanges)
Dernière mise à jour de la fiche programme : 08/10/24
Cette page ne constitue pas à elle seule une offre de formation – nous contacter
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