Présentation et Problématique
Lafarge est un des principaux fournisseurs de béton, gravats et autres matières premières nécessaires à la construction de grosses structures, bâtiments et maisons.
Cette place de leader fait qu’elle reçoit des dizaines de milliers de commandes par mois, jusqu’alors traitées grâce à un Google Form créé par un des commerciaux, entrainant parfois certaines erreurs.
Notre réponse
Lafarge nous a contacté pour la réalisation d’un formulaire sur mesure utilisé en interne, remplaçant le Google Form et intégrant de multiples demandes personnalisées.
Ce nouveau formulaire à l’UX étudiée et optimisée propose de nombreuses fonctionnalités avancées impossibles à réaliser avec l’ancien système :
- Géolocalisation du chantier à livrer via une adresse ou un point GPS
- Calcul automatique du type de camion en fonction de la matière et de la quantité à livrer
- Verrouillage de la date et heure pour la livraison
- Envoi automatique d’un bon de commande au client final, validant la commande
- Création d’un système de chat interne afin de faciliter la prise de contact une fois la commande passée
Ce formulaire étant accessible uniquement à l’équipe de Lafarge, nous ne pouvons pas publier de lien vers le résultat final.
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