Identifiez et pilotez le bon CRM pour votre entreprise !
En cette période de crise sanitaire, développez et pilotez votre CRM digital pour une gestion de votre relation client plus efficace et productive !
Gardez le contrôle sur tout depuis un seul endroit. Votre CRM digital vous permet de gérer vos pipelines de ventes, l’intégration des clients, les projets, votre marketing et bien plus encore !
Financez votre formation par différents moyens :
Dispositif FNE Formation renforcé : Financement par l’Etat de la formation des salariés en activité partielle à 70%.
Mon compte formation : Service public qui permet de rechercher une formation professionnelle et s’inscrire à une session.
Financement classique : Règlement d’une facture via virement bancaire ou carte-bleue
Offre Fin de DIF : Recevez une tablette ou un casque à réduction de bruit pour chaque formation effectuée chez nous !
OBJECTIFS
- Appréhender l’intérêt d’un outil numérique pour piloter ses activités commerciales : CRM digital
- Comprendre les enjeux et maîtriser les principes du CRM digital
- Intégrer et piloter votre outil CRM digital
- Établir une stratégie innovante dans les process client
- Impliquer les collaborateurs dans l’utilisation d’un CRM
- Vendre plus et mieux
- Insuffler une image éthique et humaine de l’entreprise pour une satisfaction et une fidélisation client performante
LE FORMATEUR
Lemonnier Laurent (iSoluce), Expert en Growth Hacking auprès d’incubateurs en France et Monaco, et intervenant dans des écoles privées.
COÛT DE LA FORMATION
4900€ TTC (dont 125€ de TVA)
MODALITÉS DE LA FORMATION
Inscription 14 jours avant le début de la formation
Durée de la formation : 35h
Intégrer le CRM digital dans sa stratégie d'entreprise :
- Centralisation de vos données dans votre CRM digital : faciliter l’accès aux informations clients
- Développer et enrichir votre base de données clients
- Organiser l’acquisition et la conquête client avec vos équipes commerciales : analyses, reportings, tableaux de bord communs.
- Ratios coûts /canal /valeur client : ROI
- Choisir le bon CRM pour vous : Analyse concurrentielle
Construire un marketing relationnel personnalisé :
- Mise en place de nouvelles techniques de marketing adaptées aux circonstances actuelles (social média etc…)
- Détecter les cibles et définir des actions
- Optimiser le plan d’actions
- Capitaliser sur l’historique de la relation client
- Relance du fichier client suite à une campagne
Prix de la formation
750€ TTC
Modalités de la formation
Inscription 14 jours avant le début de la formation
Durée de la formation : 7 heures (soit 2 demi-journées)
Introduction générale :
- Comprendre l’utilité du CRM digital
- Matériel nécessaire
Identifier son parcours client :
- Segmentation de ses clients
- Déterminer sa valeur client
- Déterminer ses canaux de ventes, de fidélisations et d’informations
- Maîtriser son parcours et son cycle de vie du client
Intégrer le CRM digital dans sa stratégie d'entreprise :
- Centralisation de vos données dans votre CRM digital : faciliter l’accès aux informations clients
- Développer et enrichir votre base de données clients
- Organiser l’acquisition et la conquête client avec vos équipes commerciales : analyses, reportings, tableaux de bord communs.
- Ratios coûts /canal /valeur client : ROI
- Choisir le bon CRM pour vous : Analyse concurrentielle
Construire un marketing relationnel personnalisé :
- Mise en place de nouvelles techniques de marketing adaptées aux circonstances actuelles (social média etc…)
- Détecter les cibles et définir des actions
- Optimiser le plan d’actions
- Capitaliser sur l’historique de la relation client
- Relance du fichier client suite à une campagne
Prix de la formation
1500€ TTC
Durée de la formation
14 heures (soit 4 demi-journées)
